Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité – Clérinne
Dernière mise à jour : 12 mars 2026
Clérinne exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
La boutique Clérinne est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur notre site, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.
1. Informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
Coordonnées
Nom et prénom
Adresse
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations financières
Informations de paiement
Détails de transaction
Confirmation de paiement
Informations de compte
Nom d’utilisateur
Mot de passe
Préférences et paramètres du compte
Informations de transaction
Produits consultés
Articles ajoutés au panier ou à la liste de souhaits
Achats, retours ou échanges
Historique des commandes
Communications
Messages envoyés à notre service client
Questions ou commentaires envoyés via notre site
Informations sur l’appareil et l’utilisation
Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l’appareil
Pages consultées et interactions avec le site
2. Comment nous collectons vos informations
Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières :
Directement auprès de vous
Lorsque vous passez une commande
Lorsque vous créez un compte
Lorsque vous contactez notre service client
Automatiquement
Grâce aux cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
Via des tiers
Fournisseurs de services
Partenaires marketing ou analytiques
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
Fournir nos Services
Traiter vos commandes et paiements
Livrer vos produits
Gérer votre compte client
Traiter les retours et échanges
Améliorer l’expérience client
Personnaliser votre expérience d’achat
Recommander des produits susceptibles de vous intéresser
Marketing et publicité
Envoyer des offres promotionnelles
Vous informer des nouveautés et promotions
Sécurité et prévention de la fraude
Protéger les transactions
Détecter toute activité frauduleuse ou suspecte
Obligations légales
Respecter les lois et réglementations applicables
Répondre aux demandes des autorités compétentes
4. Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations avec :
Fournisseurs de services
Des entreprises qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment :
Shopify
Prestataires de paiement
Services de livraison
Services d’analyse et d’hébergement
Partenaires marketing
Des entreprises qui nous aident à diffuser des publicités ou des campagnes marketing.
Autorités légales
Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Transactions commerciales
Dans le cas d’une fusion, acquisition ou restructuration de l’entreprise.
5. Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer ses services.
Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité :
6. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers.
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir vos informations personnelles.
7. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.
Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, il peut nous contacter afin que ces données soient supprimées.
8. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
fournir nos Services
respecter nos obligations légales
résoudre les litiges
appliquer nos accords et politiques
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit à la portabilité des données
Droit de vous opposer à certains traitements
Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing via le lien présent dans nos e-mails.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@clerinne.com
Téléphone : +33 6 44 62 85 16